Stand: ‹Datum›
Entwurf — noch nicht in Kraft. Die mit ‹…› markierten Punkte sind Geschäftsentscheidungen und müssen von Servio festgelegt werden. Haftung, Verfügbarkeit und Widerrufsrecht wurden bewusst nicht vorformuliert: unwirksame Klauseln in diesen Bereichen richten mehr Schaden an als fehlende.
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Dienstes Servio, erreichbar unter servio-office.org, zwischen ‹Anbieter› und dem Kunden.
Servio stellt einen KI-gestützten Assistenten bereit, der je Kunde in einer eigenen, von anderen Kunden getrennten Instanz betrieben wird. Der Assistent beantwortet Fragen, recherchiert, erinnert an Termine, überwacht Websites und kann auf Wunsch weitere Konten des Kunden anbinden. Erreichbar ist er über das Cockpit im Browser sowie über verbundene Nachrichtenkanäle.
Grenzen der Leistung. Antworten werden von Sprachmodellen erzeugt und können unzutreffend sein. Sie ersetzen keine fachliche Beratung, insbesondere keine rechtliche, medizinische oder steuerliche. Ergebnisse sind vor einer Verwendung zu prüfen.
Der Vertrag kommt mit dem Abschluss des Bestellvorgangs zustande. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe; Zahlungsdaten erreichen die Server von Servio nicht.
Der Dienst kann ‹Dauer› kostenlos getestet werden. Eine Abrechnung erfolgt erst nach Ablauf der Testphase, sofern nicht vorher gekündigt wurde.
‹Preise je Tarif, Abrechnungszeitraum, Umgang mit Preisänderungen.›
‹Laufzeit, Kündigungsfrist und Kündigungsweg.› Eine Kündigung ist jederzeit im Cockpit möglich.
Nach Vertragsende werden die Instanz und der zugehörige Datenbestand entfernt. Vor der Kündigung sollten benötigte Inhalte gesichert werden.
‹Zu entscheiden: ob eine Verfügbarkeit zugesagt wird und in welcher Höhe. Wartungsfenster und geplante Unterbrechungen gehören hierher. Ohne Zusage sollte klar formuliert sein, dass keine bestimmte Verfügbarkeit geschuldet ist.›
‹Anwaltlich zu formulieren. Pauschale Haftungsausschlüsse sind in AGB regelmäßig unwirksam; Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper und Gesundheit lassen sich nicht ausschließen.›
‹Anwaltlich zu formulieren, einschließlich Muster-Widerrufsformular und der Frage, ob der Kunde dem vorzeitigen Leistungsbeginn zustimmt.›
‹Verfahren für Änderungen — Ankündigungsfrist und Widerspruchsmöglichkeit.›
‹Anwendbares Recht und Gerichtsstand.›
As of ‹date›
Draft — not yet in force. Items marked ‹…› are business decisions for Servio to make. Liability, availability and the consumer right of withdrawal were deliberately left unwritten: invalid clauses in those areas do more harm than missing ones.
These terms govern use of the Servio service at servio-office.org between ‹provider› and the customer.
Servio provides an AI assistant running in a dedicated instance per customer, separated from other customers. It answers questions, researches, sets reminders, monitors websites and can connect further accounts on request. It is reachable through the browser cockpit and connected messaging channels.
Limits. Responses are produced by language models and may be incorrect. They do not replace professional advice — legal, medical or tax in particular. Results should be verified before being relied upon.
The contract is formed on completion of the order. Payments are handled by Stripe; payment details never reach Servio's servers.
The service can be trialled free for ‹duration›. Billing begins after the trial unless cancelled beforehand.
‹Prices per plan, billing period, handling of price changes.›
‹Term, notice period and method.› Cancellation is possible at any time in the cockpit.
After the contract ends, the instance and its data are removed. Export anything you need beforehand.
‹To be decided: whether an availability level is promised, plus maintenance windows.›
‹To be drafted by a lawyer. Blanket exclusions are regularly invalid in standard terms.›
‹To be drafted by a lawyer, including the model withdrawal form.›
‹Process for changes — notice period and right to object.›
‹Governing law and place of jurisdiction.›